Retourneren
Is uw bestelling niet geheel naar wens? Of is het toch niet datgene wat u ervan verwacht had? Dan kunt u de bestelling natuurlijk altijd retourneren en gebruik maken van uw herroepingsrecht. U kunt het product natuurlijk ook ruilen. Retourneren of ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop zonder opgave van reden. We stellen het echter zeer op prijs als u ook aangeeft waarom u gebruik wilt maken van het retourrecht.
U moet dus binnen die 14 dagen aangeven als u van de koop wilt afzien (herroepen). Nadat u dit heeft aangegeven, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
U kunt uw bestelling retourneren of ruilen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Retourneren of ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Wij hanteren een termijn van 14 dagen als zichttermijn, die in gaat op de dag dat u de bestelling (producten) ontvangt en eindigt 14 dagen daarna.
- Producten met elke andere afwijking van het aan u geleverde, kunnen niet worden geretourneerd (incl. boekjes, labels, opbergbox, geschenkverpakking, hoesjes, plastic bescherming om de horloges, opbergbox verpakking, etc.).
- Horlogebanden mogen niet zijn ingekort. De band of sluiting van een horloge mag niet verbogen zijn.
- De doos, opbergbox of geschenkverpakking mag opengemaakt worden om het product te bekijken. Labels, stickers, kaartjes, plastic voor het beschermen van het glas en de band en eventueel ander beschermfolie, mogen niet verwijderd worden.
- Het garantiebewijs moet worden meegezonden.
- Zorg voor een goede verpakking, zodat de geschenkverpakking/ opbergbox/ horlogebox en natuurlijk het horloge zelf, weer onbeschadigd bij ons in ontvangst genomen kunnen worden. Verpak het dus niet in een envelop! Dit beschermt vaak onvoldoende de geschenkverpakking/ opbergbox/ horlogebox en het horloge!
Graag uw begrip voor bovenstaande. Het is voor ons anders onmogelijk om de geretourneerde bestelling weer als nieuw te verkopen.
U kunt door middel van het modelformulier voor herroeping aangeven dat u gebruik wilt maken van het retourrecht (overeenkomst ontbinden), maar dit is niet verplicht. U mag het ook per mail doen: info@gentlemenswatches.com of telefonisch. Vermeld daarin duidelijk het ordernummer van de bestelling en uw gegevens. Na ontvangst van de herroeping (uw bestelling, retourzending) betalen wij het volledige aankoopbedrag van de bestelling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen terug. Een terugbetaling is kosteloos voor u.
Ruilen
U kunt alle producten terugsturen, ook producten die zijn gekocht in de sale. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als retourneren of herroepen.
- Wanneer het product bij ons is terugbezorgd, zullen we zo snel mogelijk het andere, nieuwe product naar u versturen.
- Als het product is uitverkocht, betalen we u het volledige bedrag terug.
- We verzenden het nieuwe, door u gewenste, product pas als we uw eerder bestelde product(en) in goede orde retour hebben ontvangen.
- Mocht het nieuw bestelde product duurder zijn dan het oorspronkelijk bestelde product, dan betaalt u het verschulldigde bedrag bij. We versturen het nieuwe gewenste product pas als we het bij betaalde bedrag in goede orde hebben ontvangen.
- Mocht het nieuw bestelde product goedkoper zijn dan het oorspronkelijk bestelde product, dan storten wij het verschil zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen, terug op uw rekening.
- U kunt een nieuwe bestelling plaatsen op de website of u geeft uw gewenste product telefonisch of per mail door.
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Gentlemens Watches niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde producten. Vraag daarom, bij het versturen, altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed.
In het geval Gentlemens Watches een fout heeft gemaakt met uw bestelling, of het horloge is onverhoopt kapot of beschadigd afgeleverd, dan zullen we de verzendkosten van het retour sturen wel vergoeden of u een retouretiket sturen.
Wanneer het product, dat aan ons is teruggestuurd beschadigd is, kunnen er extra kosten berekend worden! Houd hier rekening mee.